المتابعة وضمان الجودة

ملاحظة تُكتب ولا تُغلق هي ملاحظة لم تُكتب. ولهذا تُعدّ المتابعة جزءًا من المهمة لا عملًا إضافيًا تطوعيًا.

١ متابعة الملاحظات

• سجل مركزي لكل الملاحظات المفتوحة: التصنيف، والمسؤول، والموعد، والحالة.
• تذكير قبل الاستحقاق لا بعده — التذكير المتأخر توبيخ لا متابعة.
• تحقق فعلي قبل الإغلاق: لا تُغلق الملاحظة بإفادة الإدارة وحدها، بل بدليل يُفحص.
• تقرير دوري للجنة بحالة الملاحظات والمتأخر منها وأسبابه.

٢ التصعيد

٣ برنامج ضمان الجودة والتحسين

من يدقّق المدقق؟ الجواب: برنامج ضمان الجودة، وهو مطلب مهني لا رفاهية. وله شقّان:

٤ مؤشرات أداء وظيفة التدقيق

٥ اختبر فهمك