المبيعات
-
١
ما وظيفة المبيعات ودورها؟
كل إدارة في المنشأة تُنفق، وإدارة واحدة هي التي تُدخِل. ووظيفة المبيعات ليست «إقناع الناس بالشراء»، بل تحويل اهتمام السوق إلى إيراد مُحصَّل ومتكرّر.
٩ دقائق قراءة -
٢
دورة البيع وقمع المبيعات
الصفقة لا تُغلق فجأة. تمرّ بمراحل معروفة، وفي كل مرحلة يتسرّب عدد من العملاء. وفهم أين يتسرّبون بالضبط أهم من مضاعفة عددهم في أول القمع.
١١ دقيقة قراءة -
٣
عرض السعر وشروط البيع
العرض ليس رقمًا في رسالة. هو وثيقة تلتزم بها المنشأة: ماذا نسلّم، وبكم، ومتى، وبأي شروط دفع، وإلى متى يبقى هذا الكلام ساريًا.
١٠ دقائق قراءة -
٤
إدارة العملاء والمستهدفات
عميل في ذاكرة بائع ليس عميلًا للمنشأة. وحين يرحل البائع، يرحل معه نصف السوق. إدارة العملاء هي تحويل العلاقة الشخصية إلى أصل مملوك للمنشأة.
١٠ دقائق قراءة -
٥
من الطلب إلى التحصيل
هنا تلتقي المبيعات بالمستودع والمحاسبة. ودورة واحدة تربطها جميعًا: طلب ← صرف ← فاتورة ← تحصيل. وكل حلقة ضعيفة فيها تظهر لاحقًا كخلاف مع عميل أو فرق في المخزون أو دين لا يُحصَّل.
١٠ دقائق قراءة