تحديد المخاطر وسجل المخاطر

أكبر خطر في أي منشأة هو الخطر الذي لا يعرف به أحد. ولذلك يبدأ العمل الجاد بجمع ما يعرفه الناس في الميدان، لا بما يتخيّله المكتب.

١ أساليب اكتشاف المخاطر

• ورش العمل: جلسة مع فريق الإدارة لاستخراج المخاطر بالحوار المنظّم.
• المقابلات الفردية: يقول الموظف في الجلسة الخاصة ما لا يقوله أمام مديره.
• تحليل البيانات التاريخية: الأعطال والشكاوى والأخطاء المتكررة تدلّ على مواطن الضعف.
• ملاحظات المراجعة الداخلية والخارجية: مصدر جاهز وغني للمخاطر.
• قوائم مرجعية حسب القطاع، وتجارب منشآت مشابهة، وأحداث السوق.
• تحليل العمليات: تتبّع دورة العمل خطوة خطوة وسؤال: ماذا لو فشلت هذه الخطوة؟

٢ صياغة الخطر

٣ سجل المخاطر

سجل المخاطر جدول واحد يجمع كل المخاطر المحدَّدة وحالتها. وهذه أعمدته الأساسية:

٤ مالك الخطر

لكل خطر مالك واحد يملك القرار والموارد اللازمة لمعالجته. وليس مالك الخطر هو من يكتب السجل، بل من يستطيع فعل شيء حياله. وخطرٌ بلا مالك محدد يبقى في السجل سنوات بلا حركة.

٥ اختبر فهمك