نقطة إعادة الطلب تجيب عن «متى»، والكمية الاقتصادية تجيب عن «كم». وبينهما يقف مخزون الأمان: الوسادة التي تحميك حين يتأخر المورد أو يقفز الطلب.
١ المستويات الأربعة
| المستوى | معناه | ماذا يحدث عنده |
|---|---|---|
| مخزون الأمان | احتياطي لا يُمسّ في الظروف العادية | لمسه إنذار لا حل |
| نقطة إعادة الطلب | الرصيد الذي يُطلب عنده | يُصدَر طلب شراء |
| الحد الأقصى | سقف لا يُتجاوَز | تجاوزه تجميد للنقد |
| الرصيد المتاح | الموجود ناقص المحجوز زائد الوارد | الرقم الذي يُبنى عليه الوعد للعميل |
الموجود ليس المتاح
في المستودع ٥٠٠ وحدة، منها ٣٨٠ محجوزة لطلبات مؤكدة. فالمتاح ١٢٠ لا ٥٠٠. ومن يعد عميلًا بناءً على «الموجود» يبيع بضاعة بيعت مرتين. شاشة البيع يجب أن تعرض المتاح لا الموجود.
٢ متى نطلب؟ نقطة إعادة الطلب
الاستهلاك اليومي
متوسط ما يخرج في اليوم
× مدة التوريد
من الطلب إلى الوصول للرف
+ مخزون الأمان
تحوّط للتأخير وقفزة الطلب
= نقطة الطلب
الرصيد الذي نطلب عنده
مدة التوريد تُحسب حتى دخول الصنف الرف فعليًا، لا حتى وصوله البوابة
| متوسط الاستهلاك اليومي | 40 وحدة |
| مدة التوريد المعتادة | 15 يومًا |
| الاستهلاك خلال التوريد | 600 |
| مخزون الأمان (٥ أيام) | 200 |
| نقطة إعادة الطلب | 800 وحدة |
فإذا هبط الرصيد إلى 800، يصدر الطلب تلقائيًا. وإذا تأخر المورد خمسة أيام، يغطّي مخزون الأمان الفجوة دون أن يتوقف البيع.
تنبيه: إذا ارتفع الاستهلاك إلى ٦٠ وحدة يوميًا ولم تُحدَّث نقطة الطلب، ستنفد البضاعة قبل وصول الشحنة رغم أن «النظام صحيح». المستويات تُراجَع دوريًا لا مرة واحدة عند التأسيس.
٣ مخزون الأمان ومستوى الخدمة
حجم مخزون الأمان قرار يوازن بين تكلفة الاحتفاظ وتكلفة النفاد، ويعتمد على ثلاثة عوامل: تذبذب الطلب، وتذبذب مدة التوريد، ومستوى الخدمة المستهدف.
| مستوى الخدمة المستهدف | معناه | أثره على مخزون الأمان |
|---|---|---|
| ٩٠٪ | نفاد في دورة من كل عشر | منخفض |
| ٩٥٪ | نفاد في دورة من كل عشرين | متوسط |
| ٩٩٪ | نفاد نادر جدًا | مرتفع جدًا |
آخر خمس نقاط هي الأغلى
الانتقال من ٩٠٪ إلى ٩٥٪ يكلّف كثيرًا، ومن ٩٥٪ إلى ٩٩٪ يكلّف أضعافه — لأن العلاقة ليست خطية. ولهذا لا يُعطى كل صنف مستوى الخدمة نفسه: صنف حرج يوقف خط الإنتاج يستحق ٩٩٪، وصنف بديله متوفر في السوق يكفيه ٩٠٪.
٤ كم نطلب؟ الكمية الاقتصادية
كلما كبرت كمية الطلبية قلّ عدد الطلبيات وقلّت تكلفة الطلب، وزادت في المقابل تكلفة التخزين. والكمية الاقتصادية هي النقطة التي يتساوى عندها الأثران فيكون مجموع التكلفتين أقل ما يمكن.
| حجم الطلبية | تكلفة الطلب السنوية | تكلفة التخزين | الإجمالي |
|---|---|---|---|
| صغيرة جدًا | مرتفعة جدًا | منخفضة | مرتفع |
| متوسطة | معتدلة | معتدلة | الأدنى |
| كبيرة جدًا | منخفضة | مرتفعة جدًا | مرتفع |
- تكلفة الطلب تشمل إعداد الطلب والمتابعة والاستلام والفحص والفوترة.
- حسم الكمية قد يبرّر تجاوز الكمية الاقتصادية — بشرط أن يفوق الوفرُ كلفةَ التخزين الإضافية.
- مدة الصلاحية تضع سقفًا لا تتجاوزه مهما كان الحسم مغريًا.
- الحد الأدنى للمورد قد يفرض كمية أكبر من المثالية، فيُتفاوض عليه.
- النموذج يفترض طلبًا مستقرًا، فلا يصلح للأصناف الموسمية أو المتقطعة.
خلاصة الدرس
- «متى نطلب» تجيب عنه نقطة إعادة الطلب، و«كم نطلب» تجيب عنه الكمية الاقتصادية.
- نقطة الطلب = استهلاك مدة التوريد + مخزون الأمان.
- الرصيد المتاح غير الموجود، والوعد للعميل يُبنى على المتاح.
- مخزون الأمان يعتمد على تذبذب الطلب والتوريد ومستوى الخدمة.
- رفع مستوى الخدمة يكلّف أضعافًا مع كل نقطة إضافية.
- المستويات تُراجَع دوريًا، وإلا تحوّلت من ضابط إلى سبب للنفاد.
٥ اختبر فهمك
ثلاثة أسئلة سريعة
اختر الإجابة التي تراها صحيحة، وستظهر لك النتيجة فورًا.
١. استهلاك يومي 40 وحدة، ومدة التوريد 15 يومًا، ومخزون أمان 200. نقطة إعادة الطلب:
(40 × 15) + 200 = 800؛ أي استهلاك فترة التوريد مضافًا إليه مخزون الأمان.
٢. في المستودع 500 وحدة منها 380 محجوزة. ما الذي يُعرض للبائع؟
البيع يُبنى على المتاح؛ وعرض الموجود يؤدي إلى بيع بضاعة مخصصة لعميل آخر.
٣. ارتفع الاستهلاك اليومي من 40 إلى 60 ولم تُحدَّث نقطة الطلب. المتوقع:
نقطة الطلب مبنية على استهلاك قديم، فتصبح الإشارة متأخرة عن الحاجة الفعلية.