عرض السعر وشروط البيع

أكثر الخلافات مع العملاء لا تنشأ من السعر، بل من ما لم يُكتب في العرض: هل التركيب داخل السعر؟ والنقل؟ والضريبة؟ وكم مدة الضمان؟ ومتى يُسلَّم؟ العرض الجيد يجيب عن ذلك قبل أن يُسأل.

١ مكوّنات عرض السعر

• رقم وتاريخ ومرجع يُتابَع به العرض ويُربط بالطلب لاحقًا.
• وصف دقيق للصنف أو الخدمة: الكمية والمواصفة والوحدة.
• السعر مفصّلًا: سعر الوحدة والإجمالي والخصم والضريبة منفصلة.
• ما يشمله وما لا يشمله — أهم سطر في العرض وأكثره إهمالًا.
• مدة التسليم ومكانه ومن يتحمّل النقل والتأمين.
• شروط الدفع: نقدًا أم آجلًا، ودفعة مقدّمة إن وُجدت.
• صلاحية العرض — تاريخ انتهاء صريح.
• الضمان وخدمة ما بعد البيع ومدتهما ونطاقهما.

٢ ثلاث طرق للتسعير

٣ الخصم: أغلى كلمة في المبيعات

ولا يعني هذا منع الخصم، بل مقايضته: خصم مقابل كمية أكبر، أو دفعة مقدّمة، أو عقد أطول، أو تنازل عن خدمة مجانية. الخصم بلا مقابل تدريبٌ للعميل على طلبه في كل مرة.

٤ شروط الدفع والتسليم

٥ اختبر فهمك